NLP (Обработка естественного языка)
Связанные услуги
AI РазработкаЧто такое NLP?
Человеческий язык сложен. Она имеет сленг, сарказм, синонимы и контекст. NLP – это мостик между человеческим языком и бинарным кодом машины.
Основные задачи NLP: • Анализ тональности (Sentiment Analysis) – это положительный или отрицательный отклик? • Распознавание сущностей (NER) - найти имена, названия компаний, даты в тексте • Машинный перевод - Google Translate, DeepL • Генерация текста – основа для LLM (ChatGPT)
NLP позволяет бизнесу автоматизировать коммуникацию и анализировать тысячи текстовых отзывов в секунду.
Как работает NLP?
Текст разбивается на токены (слова или слоги). Далее применяются правила грамматики или статистические модели (нейросети), чтобы определить связи между словами и общий смысл предложения.
Варианты использования NLP
Автоматический мониторинг упоминаний бренда. Система сама определяет, за что хвалят, а за что ругают.
Поиск на сайте понимает синонимы, ошибки в словах и намерения пользователя (семантический поиск).
NLP читает email клиента и автоматически направляет его в отдел (продажи, техподдержка, бухгалтерия).
Siri, Alexa, системы IVR в колл-центрах работают на базе NLP (перевод голоса в текст и его понимание).
/ Частые вопросы
NLP – это общая отрасль компьютерной лингвистики. LLM – это современный, очень мощный метод внутри NLP.
/ Связанные термины
Готовы внедрить?
Мы поможем с внедрением. 30-минутный аудит ваших процессов - бесплатно.
Записаться на аудит