Глоссарий

A/B тестирование – метод маркетингового исследования, в ходе которого сравниваются два варианта страницы или рекламы для определения лучшего.

AI-агенты – автономные программы, выполняющие бизнес-задачи без участия человека. Обработка лидов, поддержка, аналитика – на автопилоте.

API (Application Programming Interface) – набор правил, позволяющий разным программам общаться между собой.

B2B – это бизнес-модель, при которой компания продает свои товары или услуги не конечным потребителям, а другим компаниям.

CAC – метрика, показывающая, сколько денег компания тратит на то, чтобы превратить потенциального лида в реального покупателя.

Churn Rate (показатель оттока) – это процент клиентов или подписчиков, которые перестали пользоваться вашим продуктом в течение определенного периода времени.

CMS – система управления контентом, которая позволяет создавать и редактировать сайты без знания программирования.

Компьютерное зрение – технология AI для распознавания и анализа визуальной информации: фотографий, видео, объектов в реальном времени.

CRM – это программное обеспечение для управления отношениями с клиентами, автоматизации продаж и хранения истории коммуникаций.

CRO – оптимизация конверсии: больше клиентов по тому же трафику. Без увеличения бюджета на рекламу.

Data Scraping (веб-скрейпинг или парсинг) – это автоматизированный процесс сбора больших объемов данных с веб-сайтов с помощью специальных программ или ботов.

Deep Learning (Глубокое обучение) – это подразделение машинного обучения, которое использует многослойные (глубокие) нейронные сети для решения сложных задач.

E-commerce (Электронная коммерция) – это процесс покупки и продажи товаров или услуг через интернет.

ERP – это комплексная система для управления всеми бизнес-процессами компании: от финансов и состава до производства и HR.

Fine-tuning – процесс дообучения базовой нейросети на узкоспециализированных данных для выполнения конкретной задачи.

Generative AI (Генеративный искусственный интеллект) – тип систем ИИ, способных создавать новый, оригинальный контент (текст, изображение, код, музыку) на основе заданных подсказок.

GEO – оптимизация контента для того, чтобы ваш бренд цитировали AI-поисковики вроде ChatGPT, Perplexity и AI Overviews.

Google Ads – рекламная платформа от Google для показа объявлений в поиске, YouTube и на партнерских сайтах.

Headless Commerce (Безглавая коммерция) – это архитектура интернет-магазина, где внешний вид сайта (Front-end) полностью отделен от серверной логики и базы данных (Back-end).

IDP – технология извлечения данных из неструктурированных документов (сканов, PDF) с помощью ИИ.

Landing Page – одностраничный сайт, созданный с единственной целью: превратить посетителя в лида или клиента.

Lead Generation – процесс поиска и привлечения потенциальных клиентов (лидов), проявивших интерес к вашему продукту.

LLM – большая языковая модель, понимающая и генерирующая текст. ChatGPT, Claude, Gemini – это все LLM.

LTV (или CLV) – это суммарная прибыль, которую компания получает от одного клиента за все время сотрудничества с ним.

Машинное обучение – подмножество AI. Алгоритмы, учащиеся на данных и обретающие закономерности без явного программирования.

MQL (Marketing Qualified Lead) – это потенциальный клиент, проявивший интерес к вашему продукту или контенту, но еще не готовый к прямому разговору с отделом продаж.

MVP – это первая рабочая версия продукта с минимальным набором функций, достаточным для того, чтобы его можно было продать первым клиентам и собрать фидбеки.

Нейронные сети – это математические модели и алгоритмы машинного обучения, структура которых вдохновлена ​​биологическими нейронами человеческого мозга.

NLP – технология, позволяющая компьютерам понимать, интерпретировать и генерировать человеческий язык.

No-Code автоматизация – построение бизнес-процессов без программирования. Zapier, Make, n8n – соединяют сервисы за час.

Omnichannel (Омниканальность) – это подход в маркетинге и продажах, объединяющий все каналы коммуникации (оффлайн и онлайн) в единый бесшовный опыт для клиента.

Open Source (открытый исходный код) – это программное обеспечение, исходный код которого доступен для просмотра, изменения и распространения всем желающим.

PPC – модель рекламы, где вы платите только за клик. Google Ads, Facebook Ads – все это PPC.

Programmatic SEO – это метод создания большого количества (тысяч) SEO-оптимизированных посадочных страниц с помощью шаблонов и баз данных.

Prompt Engineering – искусство формулировать запросы к AI для точного результата. Научитесь писать промпты для бизнеса.

RAG – технология, позволяющая AI искать ответы в вашей базе знаний, а не придумывать. Точные ответы без галлюцинаций.

Retention Marketing – стратегия маркетинга, направленная на удержание существующих клиентов и стимулирование повторных покупок.

ROI – финансовый показатель, демонстрирующий уровень доходности или убыточности инвестиций.

RPA – автоматизация рутинных задач с помощью программных роботов. Имитация действий человека в программных интерфейсах.

SaaS (Software as a Service) – модель распространения программного обеспечения, по которой клиент получает доступ к программе через интернет по подписке.

Семантический поиск - это технология поиска, которая учитывает контекст и намерения пользователя, а не только точные совпадения ключевых слов.

SEO – оптимизация сайта для попадания на первую страницу Google. Органический трафик без оплаты за клик.

SQL (Sales Qualified Lead) – это потенциальный клиент, который проявил четкое намерение совершить покупку и был одобрен отделом продаж для дальнейшей работы.

UX/UI дизайн – процесс создания удобного (UX) и визуально привлекательного (UI) интерфейса для пользователей.

Webhook (вебхук) – это технология, которая позволяет одному приложению автоматически отправлять данные другому приложению в реальном времени, как только происходит определенное событие.

Автоматизация бизнес-процессов (BPA) – использование технологий для выполнения повторяющихся задач без участия человека.

Воронка продаж – путь, который проходит клиент от первого знакомства с брендом до покупки.

Искусственный интеллект – технология, позволяющая машинам анализировать данные и принимать решения. Как AI работает в бизнесе

Конверсия – процент пользователей, выполнивших целевое действие (купили, оставили заявку, подписались).

Таргетированная реклама – показ объявлений конкретной аудитории по возрасту, интересам, профессии или географии.

Чат-бот – программа для автоматического общения с клиентами через текст. Работает 24/7 на сайте, в Telegram, Instagram.

Retrieval-Augmented Generation (RAG) — это архитектура, улучшающая качество генеративных ИИ-моделей за счет подключения внешних баз знаний.