LTV (Lifetime Value)
Связанные услуги
PPC и SEO МаркетингКак считать LTV?
Простейшая формула: LTV = Средний чек × Количество покупок в год × Средняя продолжительность сотрудничества (в годах)
Пример: Клиент покупает у вас корм для собак за $50. Он делает это 12 раз в год (ежемесячно). В среднем владельцы собак покупают у вас корм в течение 5 лет. LTV = 50×12×5 = $3000. Один клиент приносит вам $3000.
Золотое правило LTV и CAC
LTV всегда сравнивают с CAC (стоимостью привлечения клиента). Идеальное соотношение для здорового бизнеса – **LTV:CAC = 3:1**. Это означает, что клиент приносит втрое больше денег, чем вы потратили на то, чтобы его найти (через рекламу). Если соотношение 1:1 – вы работаете в ноль.
Как увеличить LTV?
Чем длиннее клиент остается с вами (к примеру, не 1 год, а 3 года), тем выше LTV. Здесь помогают программы лояльности, отличный сервис и email рассылки.
Предлагайте более дорогие версии продукта (Up-sell) или сопутствующие товары (Cross-sell), чтобы увеличить средний чек каждой транзакции.
/ Частые вопросы
Так как привлекать новых клиентов в 5-7 раз дороже, чем продавать существующим. Бизнес с высоким LTV может позволить себе тратить больше денег на рекламу и вытеснять конкурентов.
/ Связанные термины
Готовы внедрить?
Мы поможем с внедрением. 30-минутный аудит ваших процессов - бесплатно.
Записаться на аудит