AIГлосарій

NLP (Обробка природної мови)

Пов'язані послуги

AI Розробка
Обробка природної мови (Natural Language Processing) - це напрямок AI, який вчить машини розуміти людський текст і голос. Саме завдяки NLP комп'ютер не просто бачить набір літер, а розуміє контекст, настрій та суть повідомлення.

Що таке NLP?

Людська мова складна. Вона має сленг, сарказм, синоніми та контекст. NLP - це місток між людською мовою і бінарним кодом машини.

Основні задачі NLP: • Аналіз тональності (Sentiment Analysis) - це позитивний чи негативний відгук? • Розпізнавання сутностей (NER) - знайти імена, назви компаній, дати в тексті • Машинний переклад - Google Translate, DeepL • Генерація тексту - основа для LLM (ChatGPT)

NLP дозволяє бізнесу автоматизувати комунікацію та аналізувати тисячі текстових відгуків за секунди.

Як працює NLP?

Текст розбивається на токени (слова чи склади). Далі застосовуються правила граматики або статистичні моделі (нейромережі), щоб визначити зв'язки між словами і загальний сенс речення.

Варіанти використання NLP

01Аналіз відгуків

Автоматичний моніторинг згадок бренду. Система сама визначає, за що хвалять, а за що сварять.

02Розумний пошук

Пошук на сайті розуміє синоніми, помилки в словах і наміри користувача (семантичний пошук).

03Маршрутизація заявок

NLP читає email клієнта і автоматично направляє його у відповідний відділ (продажі, техпідтримка, бухгалтерія).

04Голосові помічники

Siri, Alexa, системи IVR в кол-центрах працюють на базі NLP (переведення голосу в текст і його розуміння).

/ Часті запитання

NLP - це загальна галузь комп'ютерної лінгвістики. LLM - це сучасний, дуже потужний метод всередині NLP.

/ Пов'язані терміни

LLMШтучний інтелект (ШІ)Machine Learning (ML)
NLP (Обробка природної мови)
/ NLP (Обробка природної мови)

Готові впровадити?

Ми допоможемо з впровадженням. 30-хвилинний аудит ваших процесів - безкоштовно.

Записатися на аудит