Глосарій

A/B тестування - метод маркетингового дослідження, під час якого порівнюються два варіанти сторінки або реклами для визначення кращого.

AI-агенти - автономні програми, що виконують бізнес-задачі без участі людини. Обробка лідів, підтримка, аналітика - на автопілоті.

API (Application Programming Interface) - набір правил, що дозволяє різним програмам спілкуватися між собою.

B2B - це бізнес-модель, при якій компанія продає свої товари чи послуги не кінцевим споживачам, а іншим компаніям.

CAC - метрика, що показує, скільки грошей компанія витрачає на те, щоб перетворити потенційного ліда на реального покупця.

Churn Rate (показник відтоку) - це відсоток клієнтів або підписників, які припинили користуватися вашим продуктом протягом певного періоду часу.

CMS - система управління контентом, яка дозволяє створювати і редагувати сайти без знання програмування.

Комп'ютерний зір - технологія AI для розпізнавання та аналізу візуальної інформації: фотографій, відео, об'єктів у реальному часі.

CRM - це програмне забезпечення для управління відносинами з клієнтами, автоматизації продажів та зберігання історії комунікацій.

CRO - оптимізація конверсії: більше клієнтів з того ж трафіку. Без збільшення бюджету на рекламу.

Data Scraping (веб-скрейпінг або парсинг) - це автоматизований процес збору великих обсягів даних з веб-сайтів за допомогою спеціальних програм або ботів.

Deep Learning (Глибоке навчання) - це підрозділ машинного навчання, який використовує багатошарові (глибокі) нейронні мережі для вирішення складних завдань.

E-commerce (Електронна комерція) - це процес купівлі та продажу товарів або послуг через інтернет.

ERP - це комплексна система для управління всіма бізнес-процесами компанії: від фінансів і складу до виробництва та HR.

Fine-tuning - процес донавчання базової нейромережі на вузькоспеціалізованих даних для виконання конкретної задачі.

Generative AI (Генеративний штучний інтелект) - тип систем ШІ, здатних створювати новий, оригінальний контент (текст, зображення, код, музику) на основі заданих підказок.

GEO - оптимізація контенту для того, щоб ваш бренд цитували AI-пошуковики на кшталт ChatGPT, Perplexity та AI Overviews.

Google Ads - рекламна платформа від Google для показу оголошень у пошуку, YouTube та на партнерських сайтах.

Headless Commerce (Безголова комерція) - це архітектура інтернет-магазину, де зовнішній вигляд сайту (Front-end) повністю відділений від серверної логіки та бази даних (Back-end).

IDP - технологія вилучення даних з неструктурованих документів (сканів, PDF) за допомогою ШІ.

Landing Page - односторінковий сайт, створений з єдиною метою: перетворити відвідувача на ліда або клієнта.

Lead Generation - процес пошуку та залучення потенційних клієнтів (лідів), які проявили інтерес до вашого продукту.

LLM - велика мовна модель, що розуміє і генерує текст. ChatGPT, Claude, Gemini - це все LLM.

LTV (або CLV) - це сумарний прибуток, який компанія отримує від одного клієнта за весь час співпраці з ним.

Машинне навчання - підмножина AI. Алгоритми, що вчаться на даних і знаходять закономірності без явного програмування.

MQL (Marketing Qualified Lead) - це потенційний клієнт, який проявив інтерес до вашого продукту або контенту, але ще не готовий до прямої розмови з відділом продажів.

MVP - це перша робоча версія продукту з мінімальним набором функцій, достатнім для того, щоб його можна було продати першим клієнтам і зібрати фідбек.

Нейронні мережі - це математичні моделі та алгоритми машинного навчання, структура яких натхненна біологічними нейронами людського мозку.

NLP - технологія, що дозволяє комп'ютерам розуміти, інтерпретувати та генерувати людську мову.

No-Code автоматизація - побудова бізнес-процесів без програмування. Zapier, Make, n8n - з'єднують сервіси за годину.

Omnichannel (Омніканальність) - це підхід у маркетингу та продажах, який об'єднує всі канали комунікації (офлайн та онлайн) в єдиний безшовний досвід для клієнта.

Open Source (відкритий вихідний код) - це програмне забезпечення, вихідний код якого доступний для перегляду, зміни та розповсюдження всім охочим.

PPC - модель реклами, де ви платите тільки за клік. Google Ads, Facebook Ads - все це PPC.

Programmatic SEO - це метод створення великої кількості (тисяч) SEO-оптимізованих посадкових сторінок за допомогою шаблонів та баз даних.

Prompt Engineering - мистецтво формулювати запити до AI для точного результату. Навчіться писати промпти для бізнесу.

RAG - технологія, що дозволяє AI шукати відповіді у вашій базі знань, а не вигадувати. Точні відповіді без галюцінацій.

Retention Marketing - стратегія маркетингу, спрямована на утримання існуючих клієнтів та стимулювання повторних покупок.

ROI - фінансовий показник, який демонструє рівень прибутковості або збитковості інвестицій.

RPA - автоматизація рутинних завдань за допомогою програмних роботів. Імітація дій людини в інтерфейсах програм.

SaaS (Software as a Service) - модель розповсюдження програмного забезпечення, за якою клієнт отримує доступ до програми через інтернет за підпискою.

Семантичний пошук - це технологія пошуку, яка враховує контекст і наміри користувача, а не лише точні збіги ключових слів.

SEO - оптимізація сайту для потрапляння на першу сторінку Google. Органічний трафік без оплати за клік.

SQL (Sales Qualified Lead) - це потенційний клієнт, який проявив чіткий намір зробити покупку і був схвалений відділом продажів для подальшої роботи.

UX/UI дизайн - процес створення зручного (UX) та візуально привабливого (UI) інтерфейсу для користувачів.

Webhook (вебхук) - це технологія, яка дозволяє одному додатку автоматично відправляти дані іншому додатку в реальному часі, щойно відбувається певна подія.

Автоматизація бізнес-процесів (BPA) - використання технологій для виконання повторюваних завдань без участі людини.

Воронка продажів - шлях, який проходить клієнт від першого знайомства з брендом до покупки.

Конверсія - відсоток користувачів, які виконали цільову дію (купили, залишили заявку, підписалися).

Таргетована реклама - показ оголошень конкретній аудиторії за віком, інтересами, професією або географією.

Чат-бот - програма для автоматичного спілкування з клієнтами через текст. Працює 24/7 на сайті, в Telegram, Instagram.

Штучний інтелект - технологія, що дозволяє машинам аналізувати дані та приймати рішення. Як AI працює в бізнесі.

Retrieval-Augmented Generation (RAG) — це архітектура, що покращує якість генеративних моделей штучного інтелекту за рахунок додавання зовнішніх баз знань.