LTV (Lifetime Value)
Пов'язані послуги
PPC та SEO МаркетингЯк рахувати LTV?
Найпростіша формула: LTV = Середній чек × Кількість покупок на рік × Середня тривалість співпраці (у роках)
Приклад: Клієнт купує у вас корм для собак за $50. Він робить це 12 разів на рік (щомісяця). В середньому власники собак купують у вас корм протягом 5 років. LTV = 50 × 12 × 5 = $3000. Один клієнт приносить вам $3000.
Золоте правило LTV та CAC
LTV завжди порівнюють із CAC (вартістю залучення клієнта). Ідеальне співвідношення для здорового бізнесу - **LTV:CAC = 3:1**. Це означає, що клієнт приносить втричі більше грошей, ніж ви витратили на те, щоб його знайти (через рекламу). Якщо співвідношення 1:1 - ви працюєте в нуль.
Як збільшити LTV?
Чим довше клієнт залишається з вами (наприклад, не 1 рік, а 3 роки), тим вищий LTV. Тут допомагають програми лояльності, відмінний сервіс та email-розсилки.
Пропонуйте дорожчі версії продукту (Up-sell) або супутні товари (Cross-sell), щоб збільшити середній чек кожної транзакції.
/ Часті запитання
Бо залучати нових клієнтів в 5-7 разів дорожче, ніж продавати існуючим. Бізнес з високим LTV може дозволити собі витрачати більше грошей на рекламу і витісняти конкурентів.
/ Пов'язані терміни
Готові впровадити?
Ми допоможемо з впровадженням. 30-хвилинний аудит ваших процесів - безкоштовно.
Записатися на аудит